Opis

Recepcja prowadzi Klienta przez całą wizytę: od pierwszego kontaktu i rezerwacji, przez powitanie i opiekę w salonie, po rozliczenie, dalszy kontakt oraz zamknięcie zmiany. Księga pomaga uporządkować te działania i wdrożyć spójny standard w zespole.

W środku znajdziesz plan pracy recepcji, zasady przekazywania informacji i odpowiedzialności, gotowe scenariusze rozmów, propozycje reakcji na 50 trudnych sytuacji, checklisty otwarcia i zamknięcia zmiany, kartę przekazania spraw, notatkę kontaktu z Klientem, rejestr decyzji i kartę wdrożenia. Dokument ma 21 stron i miejsce na dane oraz ustalenia konkretnego salonu.

Otrzymujesz edytowalny plik Word, interaktywny PDF oraz instrukcję użytkowania z licencją. Przed wdrożeniem uzupełnij własny cennik, regulamin, kanały kontaktu i zakres upoważnień zespołu. Produkt cyfrowy do wewnętrznego użytku w jednym salonie zgodnie z dołączoną licencją.